রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা q5949a-তে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা বুঝি আপনার মোবাইল ওয়ালেট, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য কতটা সংবেদনশীল। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং রক্ষা করি—bKash…

এনক্রিপশন সহ নিরাপদ লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকার ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য নীতি
q5949a আপনার গোপনীয়তা q5949a-তে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা কী সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনি চ্যাট, ইমেল বা মোবাইল অ্যাপের…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। ঢাকার খেলোয়াড়রা সাধারণত মিনিটের…
ইমেল অনুরোধ বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেল করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৪৮…
অ্যাপ অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিকল্প দেখুন, যেমন ডেটা ডাউনলোড বা অপসারণের অনুরোধ।
ডেটা সুরক্ষা ও দায়বদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত থাকে। bKash, নগদ, রকেট অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র লেনদেনের…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ মধ্যস্থতাকারী দ্বারা পড়া যায় না।

পেমেন্ট পার্টনার সুরক্ষা

bKash, নগদ, রকেটের সাথে আমাদের একীকরণ PCI-DSS মান অনুসরণ করে। সেনসিটিভ ওয়ালেট ডেটা তাদের সিস্টেমে থাকে, আমাদের নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা লগইন, উত্তোলন এবং সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করি।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের রেকর্ড আইনি কারণে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয় যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নিয়মিত অনুরোধে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

এখানে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা q5949a খেলোয়াড়রা নিয়মিত করেন—ডেটা সংরক্ষণ, পেমেন্ট সুরক্ষা, আপনার অধিকার এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায় সম্পর্কে।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড (কত টাকা, কখন) রাখি। আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—প্রতিটি লেনদেনে বৈধতা পেতে সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আমরা লেনদেনের রেকর্ড এবং বিরোধ সমাধানের জন্য আইন অনুযায়ী তথ্য রাখি—সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনকারী বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আইন মেনে চলার জন্য এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্প খুঁজুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট মুছানোর আগে সব জমা ও বকেয়া বেট নিষ্পত্তি করতে হবে। তারপর আপনি অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আইনি এবং আর্থিক কারণে কিছু ডেটা ৫ বছর পর্যন্ত থাকবে।

হ্যাঁ। কুকিজ আপনাকে লগ ইন রাখে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে এবং আমাদের সাইট কীভাবে ব্যবহার হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্টের কিছু ফিচার প্রভাবিত করবে।

লাইভ চ্যাট খুলুন (অ্যাপ বা ওয়েবে), ইমেল করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য বিভাগ দেখুন। আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।